Service client

Chez SHADCréation, votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Nous nous engageons à offrir un service client attentif, réactif et humain, pour vous garantir une expérience d’achat fluide et agréable.

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions sur nos produits, les tailles, les commandes, la livraison ou les retours.
Chaque demande est traitée avec soin et dans les meilleurs délais, car chaque cliente et client mérite une attention personnalisée.

📩 Contact service client : [adresse@email.com]
🕒 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)

Nous croyons qu’une relation de confiance durable se construit sur la transparence, la qualité et l’écoute.
Lorsque vous commandez chez SHADCréation, vous faites partie d’une communauté qui célèbre l’élégance, la créativité et la fierté africaine.

Confidentialité et sécurité

La confidentialité de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous.
Toutes les informations que vous nous transmettez (nom, adresse, moyens de paiement, etc.) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement de votre commande.

Nos transactions sont sécurisées via SSL, garantissant la protection de vos données à chaque étape du processus d’achat.
Les paiements sont gérés par des partenaires de confiance (Wix Payments, PayPal, Stripe, etc.), qui respectent les normes internationales de sécurité.

Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité complète.

Demandes de vente en gros

Vous souhaitez distribuer ou revendre les créations SHADCréation dans votre boutique ou concept store ?
Nous serons ravis d’étudier toute demande de vente en gros (wholesale) et de bâtir un partenariat fondé sur la qualité et la confiance.

Nos pièces sont conçues pour les enseignes et créateurs qui partagent nos valeurs : excellence, authenticité et respect du savoir-faire africain.

📧 Pour toute demande B2B : [adresse@email.com]
Merci de préciser le nom de votre enseigne, votre localisation et le type de collaboration souhaité.

Moyens de paiement acceptés

Pour votre confort et votre sécurité, SHADCréation propose plusieurs moyens de paiement fiables et sécurisés :

• 💳 Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express, etc.)

• 💰 PayPal

• 🔁 Virement bancaire (sur demande)

• 💵 Paiement sécurisé via Wix Payments

Les paiements en ligne sont chiffrés et protégés. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.